top of page

Informacije o zaštiti podataka za kupce i zainteresirane osobe | Incase Handelsgesellschaft mbH
Stanje: 28.05.2024

Zahvaljujemo na vašem interesu za našu tvrtku, proizvode i usluge. Mi, kao voditelji obrade podataka, želimo da se osjećate sigurno u komunikaciji s nama i našim zaposlenicima u vezi s vašim osobnim podacima. Zaštitu vaših osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno, a poštivanje njemačkih i europskih propisa o zaštiti podataka za nas je samozrejmost. Kroz ove informacije želimo vas detaljno upoznati kako postupamo s vašim osobnim podacima:

1. Ime i kontaktni podaci voditelja obrade

Za obradu vaših osobnih podataka u okviru postojeće kupovne ili poslovne suradnje odgovorna je:

InCase Handelsgesellschaft mbH
Nordsternstr. 25, 45329 Essen, Njemačka
Tel.: +49 201 21961118
E-mail: service@incase-gmbh.de
Web: https://www.incaseofbeauty.com/

2. Kontakt podaci službenika za zaštitu podataka

Ovlašteni službenik za zaštitu podataka je:

DataCo GmbH
Sandstrasse 33
80335 München, Njemačka
Tel.: +49 89 452459 900
E-mail: datenschutz@dataguard.de
Web: www.dataguard.de

3. Obrada vaših osobnih podataka

a. Osobni podaci koji se obrađuju

U okviru postojeće kupovne ili poslovne suradnje obrađujemo sljedeće podatke:

  • Adresa

  • Podaci o bankovnom računu

  • Broj kupca

  • Prezime, ime

  • E-mail adresa

  • Broj mobitela, fiksni telefon, fax

  • Titula / oslovljavanje

  • Tvrtka / poslovna pripadnost (za poslovne kupce)

  • PDV identifikacijski broj (za poslovne kupce)

  • Povijest narudžbi / kupovne navike

  • Adresa za fakturu i dostavu (ako je različita od adrese)

  • Podaci o plaćanju (npr. broj kreditne kartice, PayPal adresa – pseudonimizirano/šifrirano)

  • Podaci o ugovoru (npr. početak i trajanje ugovora, obim usluga)

  • Korespondencija (npr. e-mail, chat, upiti za podršku)

  • Preferencije komunikacije (npr. pristanak za newsletter, jezične postavke)

  • Podaci korisničkog računa (npr. korisničko ime, lozinka – šifrirano)

  • Pristupni zapisi / IP adresa (za online portale ili platforme)

  • Podaci o kreditnoj sposobnosti (ako su pribavljeni zakonito, npr. kod plaćanja na račun)

  • Povratne informacije kupaca, ocjene, rezultati anketa

  • Eventualni pristanak (npr. za marketing, praćenje, kolačiće)

b. Svrhe obrade podataka

Vaši se osobni podaci obrađuju u sljedeće svrhe:

  • Obrada vašeg upita kao zainteresirane osobe

  • Priprema i provedba predugovornih mjera (npr. izrada i slanje ponude, ugovorne odredbe)

  • Uključivanje vaših kontaktnih podataka u bazu kupaca

  • Provjera kreditne sposobnosti

  • Ispunjavanje ugovornih obveza (npr. dostava robe preko logistike)

  • Informiranje o proizvodima i uslugama, uključujući izravni marketing putem e-maila ili pošte

  • Obrada faktura i naplate

  • Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. porez, financijsko izvještavanje)

  • Komunikacija s kupcima (e-mail, telefon, fax)

  • Slanje newslettera (ako ste se pretplatili)

  • Postugovorne mjere

  • Ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva

  • Provođenje anketa ili ocjena za mjerenje zadovoljstva kupaca

  • Upravljanje korisničkim računima na online platformama

  • Provođenje nagradnih igara ili akcija

  • Poštivanje trgovačkih i poreznih zakonskih obveza

  • Sprječavanje neplaćanja (automatski podsjetnici, angažman inkasnih službi)

  • Personalizacija sadržaja i ponuda (individualne preporuke, marketing)

  • Poštivanje regulatornih zahtjeva (npr. zakon protiv pranja novca, odgovornost za proizvode)

c. Pravne osnove obrade podataka

  • Na temelju pristanka – čl. 6 st. 1 točka a) GDPR u vezi s čl. 7 GDPR

  • Za izvršenje ugovora – čl. 6 st. 1 točka b) GDPR

  • Za ispunjenje zakonske obveze – čl. 6 st. 1 točka c) GDPR

  • Na temelju legitimnog interesa – čl. 6 st. 1 točka f) GDPR (npr. komunikacija s vama, obrana pravnih zahtjeva)

4. Primatelji ili kategorije primatelja podataka

Vaši se osobni podaci mogu prenijeti sljedećim primateljima (samo uz pristanak ili ako zakon dopušta):

  • Vanjski zaposlenici / freelanceri

  • Izvršitelji obrade (npr. IT, hosting, CRM/ERP)

  • Treće strane

  • Tijela (npr. porezne uprave, sudovi, nadzor)

  • Partneri za naplatu / inkasni uredi

  • Banke

  • Logističke i poštanske službe

  • Kvalitativne kontrolne službe

  • Porezni savjetnici

  • Telekomunikacijski pružatelji

  • Pravni savjetnici / vanjski konzultanti

  • Revizori

  • Osiguravatelji

Podaci se također mogu prenijeti u zemlje izvan EU/EEA, npr. Wix.com Limited, u skladu sa standardnim ugovornim odredbama EU (čl. 46 GDPR).

5. Prijenos podataka u treće zemlje

Podaci se pohranjuju na serverima unutar EU. Međutim, pružatelji softvera mogu pohraniti ili obraditi podatke i izvan EU/EEA. Konkretno, podaci se mogu prenijeti u Izrael, za koji postoji odluka o primjerenosti zaštite podataka Europske komisije. Prijenos se vrši samo u svrhe navedene u ovoj izjavi.

6. Trajanje pohrane podataka

  • Podaci se čuvaju samo dok su potrebni za navedene svrhe

  • Upiti zainteresiranih osoba: brišu se odmah nakon obrade ako nema daljnjeg poslovnog odnosa

  • Podaci vezani uz ugovor / kupce: čuvaju se do 10 godina zbog zakonskih obveza (trgovačko i porezno pravo)

  • Podaci se mogu čuvati i dulje ako su potrebni za ostvarivanje ugovornih prava ili jamstava

7. Prava ispitanika

Prema GDPR-u imate:

  • Pravo na pristup podacima (čl. 15)

  • Pravo na ispravak (čl. 16)

  • Pravo na brisanje ili ograničenje obrade (čl. 17 i 18)

  • Pravo na prenosivost podataka (čl. 20)

  • Pravo prigovora na obradu podataka (čl. 21)

  • Prigovor na izravni marketing

  • Pravo na žalbu nadzornom tijelu (čl. 77)

8. Pravo na povlačenje pristanka

Ako ste dali pristanak za obradu podataka, možete ga u bilo kojem trenutku povući. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Ove informacije izrađene su uz podršku DataGuard.

bottom of page